Termos e Condições

These Terms and Conditions (hereinafter, "**TC**") govern the use of the platform or suite which works transforming a website into lead experiences by creating and managing A/B tests with BlastOptimize, as well as analysing the data obtained through experiments (hereinafter, "**the Service**"). The Service includes experimentation features that can be integrated across digital channels. One of the aims of this Service is to obtain higher conversion rates and a unique experience for the visitors.

The Service is offered by Blast Group (hereinafter, "**BlastOptimize**") entity of French nationality with professional address aat 3 avenue de la division leclerc 92160 Antony France, provided with Tax Identification Number **FR66520951419** (hereinafter "**Blast Group**"). to the client (hereinafter "**the Client**"). The use of the Services implies full acceptance by the Client of the TC in force at the time of accessing the Service and, therefore, constitutes the contractual agreement between the Client and Blast Group.

Ao aceitar os termos e condições do nosso serviço, você concorda expressamente em ser contatado por nós por diversos meios de comunicação, incluindo, entre outros, telefone, e-mail e chat, com o objetivo de fornecer informações relevantes sobre nossos produtos ou serviços, bem como para responder a quaisquer dúvidas ou solicitações que você possa ter.

No entanto, reconhecemos o seu direito de gerenciar suas preferências de comunicação conosco. Caso deseje cancelar a assinatura de nossas comunicações ou restringir a forma como nos comunicamos com você, envie um e-mail para legal@blastgroup.io a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, indicando claramente sua solicitação para cancelar o recebimento de determinados canais de comunicação ou de todas as comunicações futuras. Comprometemo-nos a processar sua solicitação em um prazo razoável e a respeitar sua escolha em relação ao recebimento de nossas comunicações.

A Blast Group reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, bem como quaisquer outras condições aplicáveis, mediante notificação ao Cliente. O Cliente terá o direito de rescindir o contrato caso não concorde com as novas condições.

Termos

1. Prestação de serviços e concessão de licença

Sujeito aos termos e condições aqui contidos, o Blast Group concede ao Cliente uma licença não exclusiva, revogável e intransferível para usar o Serviço. Por meio deste Serviço, o Cliente terá acesso a uma assinatura do Blast Group que lhe permitirá:

1. Crie e gerencie testes A/B para sites com uma plataforma de experimentação sem código.

2. Analisar o comportamento dos visitantes, os resultados da experiência e exportar as métricas de desempenho geradas por meio de testes A/B.

3. Monitore os experimentos e o desempenho de conversão a partir do painel de controle de experimentação.

4. Gerencie todas as integrações na seção Integrações. O Blast Group oferece ao Cliente 5 tipos de planos para o Serviço:
- **Início:** Para pessoas que estão começando a explorar recursos de experimentação.
- **Básico:** Para indivíduos e pequenas empresas que desejam recursos de teste A/B em sites.
- **Prós:** Para empresas de médio porte, agências e startups que precisam de formulários em seus sites.
- **Avançado:** Para empresas de médio porte, agências e startups que precisam de formulários em seus sites. - **Empresarial:** Para empresas que buscam serviços de gerenciamento de bots com suporte prioritário.

Para obter mais detalhes, consulte o seguinte link: [Planos](https://www.blastoptimize.io/plan/)

A Blast Group reserva-se o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, o design, a apresentação e a configuração, bem como algumas ou todas as funcionalidades da sua plataforma, e/ou de adicionar novas funcionalidades.

2. Preço

As funcionalidades incluídas na assinatura contratada pelo Cliente são aquelas especificadas nos termos e condições específicos. O preço indicado nos termos e condições específicos é o preço a ser pago pelo Cliente à Blast Group. O pagamento de qualquer assinatura ou serviço escolhido não constitui, em hipótese alguma, a aquisição do software, aplicativos de software, títulos ou direitos de propriedade intelectual ou industrial.

Dependendo do plano contratado, certas funcionalidades da ferramenta podem ser utilizadas e um número limitado de usuários pode ser autorizado a acessar a plataforma. Caso o Cliente deseje ampliar as funcionalidades da plataforma ou o número de usuários com acesso a ela, a Blast Group elaborará uma proposta para alterar o plano contratado para outro que atenda às novas necessidades.

3. Pagamento e consequências do não pagamento

O preço que o Cliente deverá pagar à Blast Group pela prestação dos Serviços corresponderá ao tipo de assinatura contratada, estando sujeito a encargos adicionais consoante o volume. O pagamento será efetuado da seguinte forma:

O pagamento será processado automaticamente no cartão de crédito do cliente em cada data de renovação. O cliente será cobrado no valor da fatura emitida pela Blast Group ou;

- No início de cada mês do ciclo de faturamento, o Cliente deverá pagar antecipadamente, por débito automático, o valor da fatura emitida pela Blast Group, na conta indicada.

Taxas adicionais poderão ser aplicadas dependendo do volume dos Serviços prestados, as quais serão cobradas mensal ou anualmente, e pagas de acordo com as opções de pagamento previstas nesta cláusula. Em caso de não pagamento de qualquer fatura, a Blast Group enviará uma notificação ao Cliente para a sua regularização num prazo máximo de 3 dias corridos.

Caso haja negociação razoável de boa-fé e cooperação diligente para resolver a inadimplência, o Blast Group poderá prorrogar o prazo estabelecido para a regularização do pagamento. O Blast Group reserva-se o direito de suspender o Serviço após esse período.

Em caso de suspensão do Serviço devido a falta de pagamento, o Blast Group cobrará uma taxa adicional de 200€ (cinquenta euros) para cobrir as despesas de gestão e reativação necessárias para restabelecer o Serviço.

4. Duração

Estas Condições Gerais de Utilização (CGU) permanecerão em vigor durante o período de tempo contratado pelo Cliente, nos termos e condições específicos.

O Serviço será tacitamente e indefinidamente prorrogado por períodos consecutivos iguais, a menos que uma das Partes se oponha a isso, comunicando de forma convincente à outra com antecedência mínima de dois meses do início do respectivo período de prorrogação. Caso o Cliente decida não renovar, tal notificação deverá ser feita por e-mail ao seu Gerente de Sucesso do Cliente (success@blastoptimize.io).

Para clientes com assinatura do *Plano Empresarial*, é necessário um aviso prévio mínimo de dois meses para cancelar a assinatura antes do término do período contratual vigente. A falta de aviso prévio resultará na renovação automática da assinatura para o período subsequente.

5. Responsabilidade

Os Serviços destinam-se a usos e finalidades explícitas e específicas definidas nestes Termos e Condições e nos termos e condições específicos, pelos quais o Blast Group não se responsabiliza caso o Cliente veja suas expectativas frustradas, tendo atribuído outros usos, expectativas ou finalidades fora do escopo dos Serviços.

Neste caso, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso, nem poderá solicitar o reembolso do valor dos Serviços ao Blast Group. O Cliente indenizará, defenderá e protegerá o Blast Group contra qualquer responsabilidade, dano ou custo decorrente de reclamação de terceiros, referente a: (i) dados do Cliente e dados de terceiros coletados pelo Blast Group em nome do Cliente; (ii) uso dos Serviços pelo Cliente, ou usuários por ele autorizados, em violação destes Termos e Condições ou dos termos e condições específicos, de boa-fé e em conformidade com a legislação; ou (iii) uso dos Serviços por usuários finais.

A Blast Group será responsável por danos dolosos e diretos sofridos pelo Cliente, excluindo lucros cessantes, somente se estes tiverem sido causados ​​diretamente pela Blast Group, conforme sentença transitada em julgado. A responsabilidade econômica da Blast Group estará, em qualquer caso, limitada ao valor correspondente ao preço efetivamente pago pelo Cliente nos últimos seis meses referentes aos Serviços que deram origem à reclamação, conforme sentença transitada em julgado.

6. Garantia do serviço

A Blast Group oferece ao Cliente uma garantia de disponibilidade de 99%, considerada em um período de 24 horas. A Blast Group poderá compensar o Cliente por interrupções dos Serviços em um valor equivalente a um dia do preço pago pelo Cliente, multiplicado por cada período de 24 horas em que o Cliente sofrer a interrupção dos Serviços.

Contudo, se os Serviços forem interrompidos por um período inferior a 24 horas, por motivo justificado, a ser entendido de acordo com a boa-fé e as melhores práticas, essa compensação não será devida.

A Blast Group medirá periodicamente a disponibilidade dos Serviços. A Blast Group reserva-se o direito de alterar periodicamente os pontos de medição e as metodologias utilizadas sem notificar o Cliente.

Caso a Blast Group detecte ou tome conhecimento de uma interrupção dos Serviços, enviará relatórios de interrupção e relatórios periódicos de situação ao Cliente, com todas as informações necessárias.

Caso o Cliente apresente uma reclamação relacionada à disponibilidade dos Serviços e a Blast Group determine que não houve interrupção dos Serviços, a Blast Group fornecerá ao Cliente as informações relevantes para fundamentar essa determinação. A Blast Group fará todos os esforços para enviar ao Cliente uma notificação de manutenção programada da seguinte forma: (i) quatorze (14) dias antes da manutenção programada e (ii) até duas (2) horas antes da manutenção emergencial.

7. Direitos de propriedade intelectual

A Blast Group reserva-se todos os direitos de propriedade intelectual sobre sua metodologia, modelos e software. A Blast Group declara possuir as autorizações e licenças necessárias para conceder as licenças de software e assume que será de sua exclusiva responsabilidade o pagamento de quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, bem como o pagamento de direitos e indenizações por tais conceitos. Da mesma forma, o Cliente reconhece a propriedade intelectual da Blast Group sobre a metodologia, os modelos e o software para a prestação dos Serviços ao Cliente, não adquirindo quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o software, a metodologia ou o modelo.

Os direitos de propriedade intelectual, incluindo reprodução, distribuição, comunicação pública e/ou transformação, em qualquer tipo de suporte ou modo de exploração, e industrial, são reservados em favor da Blast Group, exclusivamente e em todo o mundo, sem limitação de tempo, que possam ser derivados do objeto da prestação dos Serviços acordados nestes Termos e Condições, incluindo, em qualquer caso, o software. Consequentemente, o Cliente não poderá dispor, direta ou indiretamente, do referido software para uso diverso do especificado nestes Termos e Condições e/ou nos termos e condições específicos.

Os direitos de propriedade intelectual são reservados em favor do Cliente, incluindo a reprodução, distribuição, comunicação pública e/ou transformação, em qualquer tipo de suporte ou modalidade de exploração, e industrial que possa ser derivada de todo o conteúdo fornecido pelo Cliente à Blast Group e inserido no software. Consequentemente, a Blast Group não poderá, direta ou indiretamente, dispor de qualquer conteúdo ou material para uso diverso do especificado nestes Termos e Condições e/ou nos termos e condições específicos.

8. Cláusula de informação sobre proteção de dados

A Blast Group é a responsável pelo tratamento dos seguintes dados: os dados de localização profissional (dados de contato e dados relativos à função ou cargo ocupado) das pessoas físicas que, ao prestarem serviços ao Cliente, entram em contato com a Blast Group para viabilizar a manutenção da relação comercial formalizada por meio deste Contrato (“Pessoas de Contato”), às quais o Cliente se compromete a transmitir integralmente o conteúdo desta cláusula. Os dados pessoais dos titulares dos dados acima mencionados serão tratados para as seguintes finalidades:

- Para permitir a manutenção, o desenvolvimento e a gestão da relação comercial formalizada por meio deste Termo de Serviço. Os dados tratados para esta finalidade serão armazenados enquanto a relação comercial se mantiver e, após o seu término, durante os períodos de conservação e prescrição de responsabilidades previstos em lei. A base legal para o tratamento dos dados reside no legítimo interesse do Blast Group em manter a relação comercial com o Cliente por meio dos Contatos.

Para estes fins, o Blast Group poderá comunicar os dados a Administrações Públicas para o cumprimento de obrigações legais; às Forças e Órgãos de Segurança do Estado e/ou aos Tribunais que os solicitem no âmbito de uma investigação, instrução ou procedimento; e a entidades bancárias para a gestão de cobranças e pagamentos. Os dados poderão também ser comunicados às seguintes categorias de responsáveis: prestadores de serviços de comunicações eletrónicas, automação de escritórios, alojamento, manutenção informática, gestão, contabilidade, auditoria, consultoria e representação jurídica. Alguns destes responsáveis ​​pelo tratamento de dados poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, caso em que o Blast Group terá adotado previamente as salvaguardas adequadas em matéria de proteção de dados.

Os titulares dos dados podem exercer seus direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição de processamento, portabilidade de dados, direito de oposição e direito de não serem submetidos a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado – incluindo a definição de perfis – que produza efeitos jurídicos que lhes digam respeito ou que os afetem significativamente de forma similar, bem como revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do processamento realizado antes da revogação, enviando sua solicitação ao Blast Group. Em qualquer caso, os titulares dos dados têm o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​competente, se assim o entenderem.

9. Cláusula de processamento de dados pelo Blast Group

**9.1. Finalidade.** A finalidade desta cláusula é regular a relação entre o Cliente, na qualidade de Controlador de Dados, e o Blast Group, na qualidade de Operador de Dados. O Operador compromete-se a tratar os dados pessoais apenas de acordo com as instruções fornecidas pelo Cliente e garante que as pessoas autorizadas a tratar os dados pessoais se comprometem a respeitar a confidencialidade ou estão sujeitas à confidencialidade por obrigação legal.

**‍9.2. Serviços e duração.** O prazo desta cláusula será igual à duração da prestação dos Serviços contratados pelo Cliente à Blast Group.

**‍9.3. Natureza e finalidade do tratamento.** O tratamento de dados pessoais será realizado única e exclusivamente para a finalidade de prestação dos Serviços.

**9.4. Tipo de dados pessoais e categorias de titulares dos dados.** Os tipos de dados a serem tratados são dados de identificação, características pessoais e informações comerciais. A categoria de titulares dos dados são os clientes.

9.5. Liderar a retenção e gestão de dados** **‍**

**9.5.1. Dados Ativos vs. Dados Arquivados** **‍**a) Período de Dados Ativos: Para todos os planos, os dados dos leads dos últimos 12 meses serão: 

1. Acesso direto através da interface da plataforma Blast Group. 

2. Totalmente pesquisável e exportável. 

3. Disponível em tempo real. b) Período de dados arquivados: os dados que ultrapassam o período ativo serão: 

1. Transferido para um banco de dados de arquivo separado e seguro. 2. Não acessível diretamente através da interface padrão da plataforma. 

3. Retido por um período de até 12 meses a partir da data de geração original. ‍** Esses dados devem ser solicitados à equipe de Segurança do Blast Group pelo e-mail security@blastgroup.io.*

9.5.2. Processo de recuperação de dados para leads arquivados**

Os clientes podem solicitar acesso a leads arquivados por meio de um ticket de suporte dedicado ou enviando um e-mail diretamente para security@blastgroup.io e legal@blastgroup.io. Após receber uma solicitação válida, a Blast Group processará a recuperação dos dados arquivados em até 15 dias úteis, revisando e preparando cuidadosamente as informações solicitadas para transmissão segura ao cliente. A equipe de suporte comunicará o status da solicitação e fornecerá quaisquer instruções ou informações adicionais necessárias durante o processo de recuperação.

9.5.3. Características de armazenamento de arquivos 

O sistema mantém os dados armazenados com segurança em um banco de dados secundário criptografado, preservando metadados e atributos-chave dos leads, enquanto o conteúdo completo da mensagem é preservado sem acesso direto, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.

9.5.4. Limitações e Restrições 

O Blast Group reserva-se o direito de: 

1. Restringir a quantidade de dados históricos que podem ser acessados ​​em uma única solicitação de recuperação.

2. Exigir verificação de acesso autorizado. Para clientes com requisitos especiais de retenção, o Blast Group oferece: 1. Períodos de retenção mais longos do que os estabelecidos.

2. Armazenamento certificado.

3. Acesso controlado a dados históricos.

9.6. Obrigações e direitos do Cliente (Controlador).

Fornecer ou permitir que o Processador acesse os dados para que possa prestar os Serviços;

b. Realizar uma avaliação de impacto sobre a proteção de dados das atividades de processamento a serem realizadas pelo Processador, quando aplicável;

c. Realizar as consultas prévias adequadas;

d. Garantir, antes e durante todo o processamento, a conformidade do Processador com os Regulamentos;

e. Supervisiona o processamento, incluindo a realização de inspeções e auditorias.

9.7. Obrigações do Processador de Dados.

O Processador de Dados Pessoais processa dados pessoais apenas de acordo com instruções documentadas do Cliente, inclusive no que diz respeito à transferência de dados pessoais, a menos que seja obrigado a fazê-lo por força do direito da União ou de um Estado-Membro; nesse caso, o Processador deve informar o Cliente sobre tal exigência legal antes do processamento, a menos que tal lei o proíba por razões importantes de interesse público;

b. Garantir que as pessoas autorizadas a tratar dados pessoais se comprometam a respeitar a confidencialidade ou estejam sujeitas a uma obrigação de confidencialidade de natureza legal;

c. Tomar todas as medidas necessárias de acordo com o Artigo 32 do RGPD;

d. Auxiliar o Controlador, considerando a natureza do tratamento, por meio de medidas técnicas e organizacionais adequadas, sempre que possível, para permitir que o Controlador cumpra sua obrigação de responder às solicitações destinadas ao exercício dos direitos dos titulares dos dados. Nesse caso, o Controlador de Dados deverá comunicar isso por e-mail. A comunicação deverá ser feita imediatamente e, em nenhum caso, depois do dia útil seguinte ao recebimento da solicitação, juntamente com, quando apropriado, as informações que possam ser relevantes para o atendimento da solicitação.

e. Auxiliar o Cliente a garantir o cumprimento das obrigações estabelecidas nos artigos 32 a 36 do RGPD, levando em consideração a natureza do tratamento e as informações disponíveis ao responsável pelo tratamento;

f. Salvo instruções em contrário do Cliente, eliminar todos os dados pessoais após a rescisão da prestação dos Serviços, bem como eliminar as cópias existentes, a menos que a conservação dos dados pessoais seja exigida pelo direito da União ou de um Estado-Membro;

g. Disponibilizar ao Cliente todas as informações necessárias para demonstrar a conformidade com as obrigações previstas no Artigo 28 do RGPD, bem como para permitir e auxiliar na realização de auditorias, incluindo inspeções, pelo Cliente ou por outro auditor autorizado pelo Cliente; informar imediatamente o Cliente se, na opinião do Processador, uma instrução infringir o RGPD ou outras disposições de proteção de dados da União ou dos Estados-Membros.

h. Para cumprir qualquer outra obrigação que lhe incumba nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados; e i. Notificar o Cliente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 48 horas depois, por e-mail, de qualquer violação de segurança de dados pessoais de que tenha conhecimento, juntamente com todas as informações relevantes para a documentação, resolução e comunicação do incidente.

10.8. Subcontratação

O Cliente autoriza a Blast Group a subcontratar as seguintes categorias de processadores de dados (todos serviços auxiliares necessários à prestação dos Serviços): Fornecedores de comunicações eletrónicas e automação de escritório online, alojamento, serviços SaaS como CRM/ERP, gestão, contabilidade, auditoria e advogados. Quando o Processador utilizar outro processador para realizar determinadas atividades de processamento em nome do Cliente, deverá impor a esse outro processador, por contrato, as mesmas obrigações de proteção de dados estabelecidas nestes Termos e Condições. Caso esse outro processador não cumpra as suas obrigações de proteção de dados, o Processador permanecerá totalmente responsável perante o Cliente pelo cumprimento das obrigações do outro processador.

10.9. Serviços de Inteligência Artificial.

A Blast Group informa que utilizará os dados do usuário final inseridos nos formulários que utilizam os seguintes serviços: Build-it-for-me, FAQs AI Assistant, Lead Gen AI Assistant e Appointment Scheduling Assistant, de forma anonimizada, para realizar ações de treinamento e aprimorar o desempenho desses serviços por meio do uso de inteligência artificial (OpenAI).

10. Resolução

As partes concordam que o Contrato de Transição poderá ser rescindido pelos seguintes motivos:

- Por vontade de qualquer das Partes, quando houver descumprimento grave das obrigações acordadas nestes Termos e Condições ou nos termos e condições específicos pela outra parte, especialmente devido ao não cumprimento do pagamento dentro do prazo estipulado. Em qualquer caso, e como condição prévia para a rescisão do contrato por qualquer das partes, a parte inadimplente deverá ser notificada do descumprimento e ter um prazo mínimo de 15 dias a partir da notificação para saná-lo. Após esse período, o contrato poderá ser rescindido. Nesse caso, o descumprimento de qualquer das obrigações poderá dar direito a indenização pelos danos sofridos.

- Devido à extinção da personalidade jurídica de qualquer uma das partes.

- Por acordo escrito, adotado de comum acordo por ambas as partes.

11. Nulidade e ineficácia das cláusulas

Caso alguma cláusula incluída nestes Termos e Condições ou nos contratos assinados entre as partes seja declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a disposição ou a parte da mesma que for nula ou ineficaz, permanecendo as demais cláusulas em todos os outros aspectos, e a disposição ou a parte da mesma afetada será considerada como não tendo sido incluída.

12. Lei aplicável e jurisdição

Para a resolução de qualquer questão ou litígio que possa surgir na interpretação e/ou cumprimento destas Condições Gerais, as Partes submetem-se expressamente à jurisdição dos Tribunais da cidade de Nanterre (França), renunciando expressamente à sua própria jurisdição, se diferente. Estas Condições Gerais serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da França.

Sinceramente

Blast Group.io

Estes Termos e Condições foram modificados pela última vez em 10/07/2026.