Termini e Condizioni

These Terms and Conditions (hereinafter, "**TC**") govern the use of the platform or suite which works transforming a website into lead experiences by creating and managing A/B tests with BlastOptimize, as well as analysing the data obtained through experiments (hereinafter, "**the Service**"). The Service includes experimentation features that can be integrated across digital channels. One of the aims of this Service is to obtain higher conversion rates and a unique experience for the visitors.

The Service is offered by Blast Group (hereinafter, "**BlastOptimize**") entity of French nationality with professional address aat 3 avenue de la division leclerc 92160 Antony France, provided with Tax Identification Number **FR66520951419** (hereinafter "**Blast Group**"). to the client (hereinafter "**the Client**"). The use of the Services implies full acceptance by the Client of the TC in force at the time of accessing the Service and, therefore, constitutes the contractual agreement between the Client and Blast Group.

Accettando i termini e le condizioni del nostro servizio, acconsenti espressamente a essere contattato da noi attraverso vari mezzi di comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo, telefono, e-mail e chat, allo scopo di fornirti informazioni pertinenti sui nostri prodotti o servizi, nonché per rispondere a eventuali domande o richieste.

Tuttavia, riconosciamo il tuo diritto di gestire le tue preferenze di comunicazione con noi. Se in qualsiasi momento desideri annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni o limitare le modalità con cui ti contattiamo, puoi farlo inviando un'e-mail a legal@blastgroup.io dall'indirizzo e-mail associato al tuo account, indicando chiaramente la tua richiesta di essere escluso da determinati canali di comunicazione o da tutte le comunicazioni future. Ci impegniamo a elaborare la tua richiesta entro un lasso di tempo ragionevole e a rispettare la tua scelta in merito alla ricezione delle nostre comunicazioni.

Blast Group si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, nonché qualsiasi altra condizione applicabile, dandone comunicazione al Cliente. Il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto qualora non accetti le nuove condizioni.

Informazioni

1. Fornitura di servizi e concessione di licenze

Fatte salve le condizioni qui contenute, Blast Group concede al Cliente un diritto non esclusivo, revocabile e non trasferibile a una licenza d'uso del Servizio. Tramite questo Servizio, il Cliente avrà accesso a un abbonamento di Blast Group che gli consentirà di:

1. Creare e gestire test A/B per siti web con una piattaforma di sperimentazione senza codice.

2. Analizzare il comportamento dei visitatori, i risultati dell'esperienza e esportare le metriche di performance generate tramite i test A/B.

3. Monitora gli esperimenti e le prestazioni di conversione dalla dashboard di sperimentazione.

4. Gestisci tutte le integrazioni dalla sezione Integrazioni. Blast Group offre al Cliente 5 tipi di piani per il Servizio:
- **Inizio:** Per chi si avvicina per la prima volta alle funzionalità di sperimentazione.
- **Base:** Per privati ​​e piccole imprese che desiderano funzionalità di test A/B sui siti web.
- **Pro:** Per aziende di medie dimensioni, agenzie e startup che necessitano di moduli sui siti web.
- **Avanzato** Per aziende di medie dimensioni, agenzie e startup che necessitano di moduli sui siti web. - **Enterprise**: Per aziende che cercano servizi di gestione dei bot con supporto prioritario.

Per maggiori dettagli, consultare il seguente link: [Piani](https://www.blastoptimize.io/plan/)

Blast Group si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, il design, la presentazione e la configurazione, nonché alcune o tutte le funzionalità della propria piattaforma, e/o di aggiungere nuove funzionalità.

2. Prezzo

Le funzionalità incluse nell'abbonamento sottoscritto dal Cliente sono quelle specificate nei termini e condizioni. Il prezzo indicato nei termini e condizioni è il prezzo che il Cliente dovrà corrispondere a Blast Group. Il pagamento di qualsiasi abbonamento o servizio scelto non costituisce in alcun caso l'acquisto del software, delle applicazioni software, dei titoli o dei diritti di proprietà intellettuale o industriale.

A seconda dell'abbonamento sottoscritto, determinate funzionalità dello strumento potrebbero essere disponibili e un certo numero di utenti potrebbe essere autorizzato ad accedere alla piattaforma. Qualora il Cliente desideri ampliare le funzionalità della piattaforma o il numero di utenti che vi accedono, Blast Group preparerà una proposta per modificare l'abbonamento sottoscritto dal Cliente e sostituirlo con un altro che soddisfi le nuove esigenze.

3. Pagamento e conseguenze del mancato pagamento

Il prezzo che il Cliente dovrà corrispondere a Blast Group per l'erogazione dei Servizi corrisponderà alla tipologia di abbonamento sottoscritta e sarà soggetto a costi aggiuntivi in ​​base al volume. Il pagamento avverrà secondo le seguenti modalità:

- Il pagamento verrà elaborato automaticamente sulla carta di credito del cliente ad ogni data di rinnovo. Al cliente verrà addebitato l'importo della fattura emessa da Blast Group oppure;

- All'inizio di ogni mese del ciclo di fatturazione, il Cliente deve pagare anticipatamente e tramite addebito diretto l'importo della fattura emessa da Blast Group, sul conto corrente indicato.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda del volume dei Servizi forniti, che saranno addebitati su base mensile o annuale e pagati secondo le modalità di pagamento previste nella presente clausola. In caso di mancato pagamento di una fattura, Blast Group invierà al Cliente un sollecito per la regolarizzazione entro un periodo non superiore a 3 giorni di calendario.

Nel caso in cui si svolga una negoziazione ragionevole in buona fede e vi sia una diligente collaborazione per risolvere la controversia, Blast Group potrà estendere il periodo stabilito per la regolarizzazione del pagamento. Blast Group si riserva il diritto di sospendere il Servizio al termine di tale periodo.

In caso di sospensione del Servizio per mancato pagamento, Blast Group addebiterà un importo aggiuntivo di 200€ (cinquanta euro) per le spese di gestione e riattivazione necessarie al ripristino del Servizio.

4. Durata

Le presenti Condizioni Generali di Contratto rimarranno in vigore per il periodo di tempo contrattato dal Cliente secondo i termini e le condizioni specifici.

Il Servizio si rinnoverà tacitamente e a tempo indeterminato per periodi consecutivi di pari durata, salvo che una delle Parti si opponga in modo convincente all'altra, comunicandolo con un preavviso di almeno due mesi prima dell'inizio del relativo periodo di rinnovo. Qualora il Cliente decidesse di non rinnovare, tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail al proprio Customer Success Manager (success@blastoptimize.io).

Per i clienti abbonati al *Piano Enterprise*, è ​​richiesto un preavviso minimo di due mesi per la disdetta dell'abbonamento prima della scadenza del periodo contrattuale in corso. La mancata comunicazione entro tale termine comporterà il rinnovo automatico dell'abbonamento per il periodo successivo.

5. Responsabilità

I Servizi sono destinati a usi e scopi specifici e definiti nelle presenti Condizioni Generali e nei termini e condizioni specifici, per i quali Blast Group declina ogni responsabilità qualora il Cliente veda deluse le proprie aspettative, avendo attribuito usi, aspettative o scopi diversi da quelli previsti dai Servizi.

In questo caso, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, né potrà richiedere il rimborso dell'importo dei Servizi a Blast Group. Il Cliente si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenne Blast Group da qualsiasi responsabilità, danno o costo derivante da una rivendicazione di terzi, in relazione a: (i) i dati del Cliente e i dati di terzi raccolti da Blast Group per conto del Cliente; (ii) l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, o di utenti da esso autorizzati, in violazione delle presenti Condizioni Generali o dei termini e condizioni specifici, in buona fede e conformemente alla legge; o (iii) l'utilizzo dei Servizi da parte degli utenti finali.

Blast Group sarà responsabile per i danni diretti e dolosi subiti dal Cliente, esclusi i mancati profitti, solo se causati direttamente da Blast Group, come stabilito da una sentenza definitiva. La responsabilità economica di Blast Group sarà in ogni caso limitata all'importo corrispondente al prezzo effettivamente pagato dal Cliente per gli ultimi sei mesi relativi ai Servizi che hanno dato origine al reclamo, come stabilito da una sentenza definitiva.

6. Garanzia del servizio

Blast Group offre al Cliente una garanzia di uptime del 99%, calcolata su un periodo di 24 ore. Blast Group potrà risarcire il Cliente per le interruzioni dei Servizi con un importo pari al valore giornaliero del prezzo pagato dal Cliente, moltiplicato per ogni periodo di 24 ore in cui il Cliente subisce l'interruzione dei Servizi.

Tuttavia, se i Servizi vengono interrotti per un periodo inferiore a 24 ore, per una causa ragionevole, da intendersi in buona fede e secondo le migliori prassi, tale indennizzo non sarà dovuto.

Blast Group misurerà periodicamente la disponibilità dei Servizi. Blast Group si riserva il diritto di modificare periodicamente i punti di misurazione e le metodologie utilizzate senza preavviso al Cliente.

Qualora Blast Group rilevi o venga a conoscenza di un'interruzione dei Servizi, invierà al Cliente rapporti di interruzione e rapporti periodici sulla situazione, contenenti tutte le informazioni necessarie.

Nel caso in cui il Cliente presenti un reclamo relativo alla disponibilità dei Servizi e Blast Group determini che non vi è stata alcuna interruzione dei Servizi, Blast Group fornirà al Cliente le informazioni pertinenti a supporto di tale determinazione. Blast Group farà tutto il possibile per inviare al Cliente una notifica di manutenzione programmata come segue: (i) quattordici (14) giorni prima della manutenzione programmata e (ii) fino a due (2) ore prima della manutenzione di emergenza.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Blast Group si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla propria metodologia, sui modelli e sul software. Blast Group dichiara di possedere le autorizzazioni e le licenze necessarie per concedere le licenze software e si assume la piena responsabilità del pagamento di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, nonché del pagamento dei diritti e dei compensi relativi a tali concetti. Allo stesso modo, il Cliente riconosce la proprietà intellettuale di Blast Group sulla metodologia, sui modelli e sul software utilizzati per la fornitura dei Servizi, senza acquisire alcun diritto di proprietà intellettuale sul software, sulla metodologia o sui modelli.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi quelli di riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico e/o trasformazione, in qualsiasi forma di supporto o modalità di sfruttamento, e di natura industriale, sono riservati a Blast Group, in via esclusiva e a livello mondiale, senza limitazioni temporali, e che possano derivare dall'oggetto della fornitura dei Servizi concordati nelle presenti Condizioni Generali, incluso in ogni caso il software. Di conseguenza, il Cliente non potrà disporre, direttamente o indirettamente, del suddetto software per un utilizzo diverso da quello specificato nelle presenti Condizioni Generali e/o nei termini e condizioni specifici.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati al Cliente, inclusa la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico e/o la trasformazione, in qualsiasi forma di supporto o modalità di sfruttamento, industriale o di altro tipo, di tutti i contenuti forniti a Blast Group dal Cliente e inseriti nel software. Di conseguenza, Blast Group non può disporre, direttamente o indirettamente, di alcun contenuto o materiale per usi diversi da quelli specificati nelle presenti Condizioni Generali e/o nei termini e condizioni specifici.

8. Clausola informativa sulla protezione dei dati

Blast Group è titolare del trattamento dei seguenti dati: i dati relativi alla posizione professionale (dati di contatto e dati relativi alla funzione o alla posizione ricoperta) delle persone fisiche che, prestando i propri servizi al Cliente, entrano in contatto con Blast Group per consentire il mantenimento del rapporto commerciale formalizzato tramite il presente Contratto (“Soggetti di Contatto”), alle quali il Cliente si impegna a trasmettere integralmente il contenuto della presente clausola. I dati personali dei suddetti interessati saranno trattati per le seguenti finalità:

- Per consentire il mantenimento, lo sviluppo e la gestione del rapporto commerciale formalizzato tramite il presente Contratto. I dati trattati a tale scopo saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e, una volta terminato, per i periodi di conservazione e prescrizione delle responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è, in relazione alle Persone di Contatto, il legittimo interesse di Blast Group a mantenere il rapporto commerciale con il Cliente tramite queste.

A tal fine, Blast Group può comunicare i dati alle Pubbliche Amministrazioni per l'adempimento di obblighi di legge; alle Forze e agli Organi di Sicurezza dello Stato e/o ai Tribunali che ne facciano richiesta nell'ambito di un'indagine, un'istruzione o un procedimento; e agli istituti bancari per la gestione degli incassi e dei pagamenti. I dati possono essere comunicati anche alle seguenti categorie di incaricati: fornitori di servizi di comunicazione elettronica, automazione d'ufficio, hosting, alloggi, manutenzione informatica, gestione, contabilità, revisione contabile, consulenza e rappresentanza legale. Alcuni di questi responsabili del trattamento potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nel qual caso Blast Group avrà preventivamente adottato adeguate garanzie in materia di protezione dei dati.

Gli interessati possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e di non essere sottoposti a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che li riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla loro persona, nonché revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la licealità del trattamento effettuato prima della revoca, inviando la propria richiesta a Blast Group. In ogni caso, gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, qualora lo ritengano opportuno.

9. Clausola sul trattamento dei dati da parte di Blast Group

**9.1. Scopo.** La presente clausola ha lo scopo di disciplinare il rapporto tra il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, e Blast Group, in qualità di Responsabile del trattamento. Il Responsabile del trattamento si impegna a trattare i dati personali esclusivamente in conformità alle istruzioni fornite dal Cliente e garantisce che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si impegnano a rispettare la riservatezza o sono soggette a tale obbligo di legge.

**‍9.2. Servizi e durata.** La durata della presente clausola corrisponde alla durata della fornitura dei Servizi contrattualizzati dal Cliente a Blast Group.

**‍9.3. Natura e finalità del trattamento.** Il trattamento dei dati personali sarà effettuato unicamente ed esclusivamente allo scopo di fornire i Servizi.

9.4. Tipologia di dati personali e categorie di interessati. I dati trattati sono dati identificativi, dati relativi alle caratteristiche personali e dati commerciali. La categoria degli interessati è costituita dai clienti.

9.5. Conservazione e gestione dei dati dei lead** **‍**

**9.5.1. Dati attivi vs. dati archiviati** **a) Periodo dati attivi: per tutti i piani, i dati relativi ai lead degli ultimi 12 mesi saranno: 

1. Accessibile direttamente tramite l'interfaccia della piattaforma Blast Group. 

2. Completamente ricercabile ed esportabile. 

3. Disponibile in tempo reale. b) Periodo di archiviazione dei dati: i dati relativi al periodo successivo a quello attivo saranno: 

1. Trasferito in un database di archivio separato e sicuro. 2. Non accessibile direttamente tramite l'interfaccia standard della piattaforma. 

3. Conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla data di generazione originale. Questi dati devono essere richiesti al team di sicurezza di Blast Group all'indirizzo security@blastgroup.io.

9.5.2. Processo di recupero dati per i lead archiviati**

I clienti possono richiedere l'accesso ai lead archiviati tramite un ticket di supporto dedicato o inviando un'e-mail direttamente a security@blastgroup.io e legal@blastgroup.io. Una volta ricevuta una richiesta valida, Blast Group elaborerà il recupero dei dati archiviati entro 15 giorni lavorativi, esaminando attentamente le informazioni richieste e preparandole per una trasmissione sicura al cliente. Il team di supporto comunicherà lo stato della richiesta e fornirà eventuali istruzioni o informazioni aggiuntive necessarie durante il processo di recupero.

9.5.3. Caratteristiche di archiviazione 

Il sistema mantiene i dati archiviati in modo sicuro in un database secondario crittografato, preservando i metadati e gli attributi chiave dei contatti, mentre il contenuto completo dei messaggi viene conservato senza accesso diretto, garantendo l'integrità e la riservatezza delle informazioni.

9.5.4. Limitazioni e restrizioni 

Blast Group si riserva il diritto di: 

1. Limitare la quantità di dati storici a cui è possibile accedere in una singola richiesta di recupero.

2. Richiedere la verifica dell'accesso autorizzato. Per i clienti con esigenze di conservazione particolari, Blast Group offre: 1. Periodi di conservazione più lunghi di quelli stabiliti.

2. Deposito certificato.

3. Accesso controllato ai dati storici.

9.6. Obblighi e diritti del Cliente (Titolare del trattamento).

ha. Fornire o consentire al Responsabile del trattamento l'accesso ai dati al fine di poter fornire i Servizi;

b. Effettuare, ove applicabile, una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati delle attività di trattamento che saranno svolte dal Responsabile del trattamento;

c. Effettuare le opportune consultazioni preliminari;

d. Garantire, prima e durante tutto il trattamento, la conformità del Responsabile del trattamento al Regolamento;

e. Supervisiona il processo, compreso lo svolgimento di ispezioni e verifiche.

9.7. Obblighi del responsabile del trattamento dei dati.

Il Titolare del trattamento tratta i dati personali esclusivamente in conformità alle istruzioni documentate del Cliente, anche per quanto riguarda i trasferimenti di dati personali, a meno che non sia obbligato a farlo ai sensi del diritto dell'Unione o degli Stati membri; in tal caso, il Titolare del trattamento informa il Cliente di tale obbligo legale prima del trattamento, a meno che tale diritto non lo vieti per importanti motivi di interesse pubblico;

b. Assicurarsi che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate a rispettare la riservatezza o siano soggette a un obbligo di riservatezza di natura legale;

c. Adottare tutte le misure necessarie conformemente all'articolo 32 del GDPR;

d. Assistere il Titolare del trattamento, tenendo conto della natura del trattamento, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, ove possibile, per consentirgli di adempiere all'obbligo di rispondere alle richieste volte all'esercizio dei diritti degli interessati. In tal caso, il Titolare del trattamento deve comunicare tale obbligo tramite posta elettronica. La comunicazione deve essere effettuata immediatamente e comunque entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento della richiesta, unitamente, ove opportuno, alle informazioni che possono essere rilevanti per soddisfare la richiesta.

e. Assistere il Cliente nel garantire il rispetto degli obblighi previsti dagli articoli da 32 a 36 del GDPR, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione del responsabile del trattamento;

f. Salvo diversa indicazione da parte del Cliente, cancellare tutti i dati personali al termine della fornitura dei Servizi, nonché cancellare le copie esistenti, a meno che la conservazione dei dati personali non sia richiesta dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

g. Mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità agli obblighi di cui all'articolo 28 del GDPR, nonché per consentire e agevolare lo svolgimento di audit, comprese le ispezioni, da parte del Cliente o di un altro revisore autorizzato dal Cliente; informare immediatamente il Cliente qualora, a giudizio del Responsabile del trattamento, un'istruzione violi il GDPR o altre disposizioni in materia di protezione dei dati dell'Unione o degli Stati membri.

h. Adempiere a qualsiasi altro obbligo a cui è soggetta ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati; e i. Notificare al Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 48 ore, tramite e-mail, qualsiasi violazione della sicurezza dei dati personali di cui venga a conoscenza, unitamente a tutte le informazioni pertinenti per la documentazione, la risoluzione e la comunicazione dell'incidente.

10.8. Subappalto

Il Cliente autorizza Blast Group a subappaltare i servizi di elaborazione dati alle seguenti categorie di fornitori di servizi (tutti servizi accessori necessari per la fornitura dei Servizi): fornitori di comunicazioni elettroniche e automazione d'ufficio online, hosting, servizi SaaS come CRM/ERP, servizi di gestione, contabilità, revisione contabile e avvocati. Qualora il Responsabile del trattamento si avvalga di un altro responsabile per svolgere determinate attività di elaborazione dati per conto del Cliente, imporrà a tale altro responsabile, tramite contratto, gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati previsti dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. Qualora tale altro responsabile non adempia ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, il Responsabile del trattamento rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per l'adempimento degli obblighi dell'altro responsabile.

10.9. Servizi di intelligenza artificiale.

Blast Group informa che utilizzerà i dati degli utenti finali inseriti nei moduli che utilizzano i seguenti servizi: Build-it-for-me, FAQs AI Assistant, Lead Gen AI Assistant e Appointment Scheduling Assistant, in forma anonima, per svolgere attività di formazione e migliorare le prestazioni di questi servizi tramite l'utilizzo dell'intelligenza artificiale (OpenAI).

10. Risoluzione

Le parti convengono che il Contratto Collettivo potrà essere risolto per i seguenti motivi:

- Per volontà di una delle Parti, in caso di grave violazione degli obblighi concordati nelle presenti Condizioni Generali o dei termini e condizioni specifici da parte dell'altra parte, in particolare a causa del mancato rispetto dei termini di pagamento. In ogni caso, e quale condizione preliminare per la risoluzione del contratto da parte di una delle parti, la parte inadempiente dovrà essere informata dell'inadempimento e le dovrà essere concesso un periodo minimo di 15 giorni dalla notifica per porvi rimedio. Trascorso tale periodo, il contratto potrà essere risolto. In tal caso, la violazione di uno qualsiasi degli obblighi potrà dare diritto al risarcimento dei danni subiti.

- A causa dell'estinzione della personalità giuridica di una delle parti.

- Mediante accordo scritto adottato di comune accordo da entrambe le parti.

11. Nullità e inefficacia delle clausole

Qualora una clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali di Contratto o negli accordi sottoscritti tra le parti venga dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficace pregiudicherà unicamente tale clausola o la parte di essa dichiarata nulla o inefficace, mentre le restanti clausole rimarranno in ogni altro aspetto valide ed efficaci, e tale clausola, o la parte di essa interessata, si considererà come mai inclusa.

12. Legge applicabile e giurisdizione

Per la risoluzione di qualsiasi questione o controversia che possa sorgere nell'interpretazione e/o nell'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei tribunali della città di Nanterre (Francia), rinunciando espressamente alla propria giurisdizione qualora diversa. Le presenti Condizioni Generali di Contratto saranno regolate e interpretate in conformità alle leggi della Francia.

Sinceramente

Blast Group.io

Le presenti Condizioni generali sono state modificate l'ultima volta il 10/07/2026.