Términos y condiciones
These Terms and Conditions (hereinafter, "**TC**") govern the use of the platform or suite which works transforming a website into lead experiences by creating and managing A/B tests with BlastOptimize, as well as analysing the data obtained through experiments (hereinafter, "**the Service**"). The Service includes experimentation features that can be integrated across digital channels. One of the aims of this Service is to obtain higher conversion rates and a unique experience for the visitors.
The Service is offered by Blast Group (hereinafter, "**BlastOptimize**") entity of French nationality with professional address aat 3 avenue de la division leclerc 92160 Antony France, provided with Tax Identification Number **FR66520951419** (hereinafter "**Blast Group**"). to the client (hereinafter "**the Client**"). The use of the Services implies full acceptance by the Client of the TC in force at the time of accessing the Service and, therefore, constitutes the contractual agreement between the Client and Blast Group.
Al aceptar los términos y condiciones de nuestro servicio, usted consiente expresamente que nos pongamos en contacto con usted a través de diversos medios de comunicación, incluidos, entre otros, el teléfono, el correo electrónico y el chat, con el fin de proporcionarle información relevante sobre nuestros productos o servicios, así como para atender cualquier consulta o solicitud que pueda tener.
Sin embargo, reconocemos su derecho a gestionar sus preferencias de comunicación con nosotros. Si en algún momento desea darse de baja de nuestras comunicaciones o restringir la forma en que nos comunicamos con usted, puede hacerlo enviando un correo electrónico a legal@blastgroup.io desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, indicando claramente su solicitud para darse de baja de determinados canales de comunicación o de todas las comunicaciones futuras. Nos comprometemos a procesar su solicitud en un plazo razonable y a respetar su decisión respecto a la recepción de nuestras comunicaciones.
Blast Group se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, así como cualquier otra condición aplicable, informando al Cliente. El Cliente tendrá derecho a rescindir su contrato si no está de acuerdo con las nuevas condiciones.
Términos
1. Prestación del servicio y concesión de la licencia
Sujeto a los términos y condiciones aquí contenidos, Blast Group otorga al Cliente un derecho no exclusivo, revocable e intransferible a una licencia para usar el Servicio. Mediante este Servicio, el Cliente tendrá acceso a una suscripción de Blast Group que le permitirá:
1. Crea y gestiona pruebas A/B para sitios web con una plataforma de experimentación sin código.
2. Analizar el comportamiento de los visitantes, los resultados de la experiencia y exportar las métricas de rendimiento generadas mediante pruebas A/B.
3. Supervise los experimentos y el rendimiento de las conversiones desde el panel de experimentación.
4. Gestiona todas las integraciones desde la sección Integraciones. Blast Group ofrece al Cliente 5 tipos de planes para el Servicio:
- **Inicio:** Para personas que recién comienzan a experimentar con las funciones.
- **Básico:** Para particulares y pequeñas empresas que deseen capacidades de pruebas A/B en sitios web.
- **Ventaja:** Para empresas medianas, agencias y startups que necesitan formularios en sus sitios web.
- **Avanzado** Para empresas medianas, agencias y startups que necesitan formularios en sitios web. - **Empresarial** Para empresas que buscan servicios de gestión de bots con soporte prioritario.
Para obtener más detalles, consulte el siguiente enlace: [Planes](https://www.blastoptimize.io/plan/)
Blast Group se reserva el derecho de modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, la presentación y la configuración, así como algunas o todas las funcionalidades de su plataforma, y/o de agregar nuevas funcionalidades.
2. Precio
Las funcionalidades incluidas en la suscripción contratada por el Cliente son las estipuladas en los términos y condiciones específicos. El precio indicado en dichos términos y condiciones es el que el Cliente deberá abonar a Blast Group. El pago de cualquier suscripción o servicio contratado no implica, en ningún caso, la compra del software, las aplicaciones o los títulos, ni de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
Según la suscripción contratada, se podrán utilizar ciertas funcionalidades de la herramienta y se podrá autorizar el acceso a la plataforma a un número determinado de usuarios. Si el Cliente desea ampliar las funcionalidades de la plataforma o el número de usuarios con acceso a ella, Blast Group elaborará una propuesta para cambiar la suscripción contratada por otra que se ajuste a las nuevas necesidades.
3. Pago y consecuencias del impago
El precio que el Cliente deberá pagar a Blast Group por la prestación de los Servicios corresponderá al tipo de suscripción contratada y estará sujeto a cargos adicionales según el volumen. El pago se realizará de la siguiente manera:
- El pago se procesará automáticamente en la tarjeta de crédito del cliente en cada fecha de renovación. Al cliente se le cobrará el importe de la factura emitida por Blast Group o;
- Al inicio de cada mes del ciclo de facturación, el Cliente deberá pagar por adelantado y mediante débito directo el importe de la factura emitida por Blast Group, a la cuenta número.
Podrán aplicarse cargos adicionales en función del volumen de los Servicios prestados, que se facturarán mensual o anualmente y se abonarán según las opciones de pago previstas en esta cláusula. En caso de impago de alguna factura, Blast Group enviará un aviso al Cliente para su regularización en un plazo máximo de 3 días naturales.
En caso de que exista una negociación razonable y de buena fe, y se observe una cooperación diligente para resolver el incumplimiento, Blast Group podrá extender el plazo establecido para la regularización del pago. Blast Group se reserva el derecho de suspender el Servicio transcurrido dicho plazo.
En caso de suspensión del Servicio por falta de pago, Blast Group aplicará un cargo adicional de 200 € (cincuenta euros) en concepto de gastos de gestión y reactivación para restablecer el Servicio.
4. Duración
Estas condiciones generales permanecerán vigentes durante el período de tiempo contratado por el Cliente en los términos y condiciones específicos.
El Servicio se prorrogará tácitamente y de forma indefinida por periodos consecutivos iguales, salvo que alguna de las Partes se oponga mediante comunicación fehaciente a la otra con un preaviso mínimo de dos meses antes del inicio del periodo de prórroga correspondiente. En caso de que el Cliente decida no renovar, deberá notificarlo por correo electrónico a su Gestor de Éxito del Cliente (success@blastoptimize.io).
Para los clientes suscritos al *Plan Empresarial*, se requiere un preaviso mínimo de dos meses para cancelar la suscripción antes de que finalice el contrato vigente. Si no se realiza dicho preaviso, la suscripción se renovará automáticamente para el siguiente periodo.
5. Responsabilidad
Los Servicios están destinados a usos y propósitos explícitos y específicos definidos en estos Términos y Condiciones y en los términos y condiciones específicos, por lo que Blast Group no se hace responsable en caso de que el Cliente vea frustradas sus expectativas, al haber atribuido otros usos, expectativas o propósitos fuera del alcance de los Servicios.
En este caso, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso, ni podrá solicitar un reembolso del importe de los Servicios a Blast Group. El Cliente indemnizará, defenderá y protegerá a Blast Group frente a cualquier responsabilidad, daño o coste derivado de una reclamación de terceros, en relación con: (i) los datos del Cliente y los datos de terceros recopilados por Blast Group en nombre del Cliente; (ii) el uso de los Servicios por parte del Cliente, o usuarios autorizados por él, que infrinjan estos Términos y Condiciones o los términos y condiciones específicos, de buena fe y conforme a la Ley; o (iii) el uso de los Servicios por parte de los usuarios finales.
Blast Group solo será responsable de los daños directos y maliciosos sufridos por el Cliente, excluyendo el lucro cesante, si estos han sido causados directamente por Blast Group, según lo determine una sentencia firme. La responsabilidad económica de Blast Group se limitará, en cualquier caso, al importe correspondiente al precio efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos seis meses por los Servicios que originaron la reclamación, según lo determine una sentencia firme.
6. Garantía del servicio
Blast Group ofrece al Cliente una garantía de disponibilidad del 99%, calculada en periodos de 24 horas. Blast Group podrá compensar al Cliente por las interrupciones del Servicio con una cantidad equivalente al precio pagado por el Cliente durante un día, multiplicada por cada periodo de 24 horas en el que el Cliente experimente la interrupción del Servicio.
Sin embargo, si los Servicios se interrumpen durante un período inferior a 24 horas, por una causa razonable, entendida de acuerdo con la buena fe y las mejores prácticas, no se deberá pagar esta compensación.
Blast Group medirá periódicamente la disponibilidad de los Servicios. Blast Group se reserva el derecho de modificar periódicamente los puntos de medición y las metodologías utilizadas sin previo aviso al Cliente.
En caso de que Blast Group detecte o tenga conocimiento de una interrupción de los Servicios, enviará informes de interrupción e informes periódicos de la situación al Cliente, con toda la información necesaria.
En caso de que el Cliente presente una reclamación relacionada con la disponibilidad de los Servicios, y Blast Group determine que no hubo interrupción de los Servicios, Blast Group proporcionará al Cliente la información pertinente para respaldar dicha determinación. Blast Group hará todo lo posible por enviar al Cliente una notificación de mantenimiento programado de la siguiente manera: (i) catorce (14) días antes del mantenimiento programado y (ii) hasta dos (2) horas antes del mantenimiento de emergencia.
7. Derechos de propiedad intelectual
Blast Group se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su metodología, modelos y software. Blast Group declara que cuenta con las autorizaciones y licencias necesarias para otorgar las licencias de software y asume que será su responsabilidad exclusiva el pago de cualquier otro derecho de propiedad intelectual, así como el pago de los derechos y compensaciones correspondientes. Asimismo, el Cliente reconoce la propiedad intelectual de Blast Group sobre la metodología, los modelos y el software para la prestación de los Servicios al Cliente, sin adquirir ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software ni sobre la metodología y el modelo.
Los derechos de propiedad intelectual, incluyendo la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, en cualquier soporte o modo de explotación, tanto a nivel industrial como en cualquier otro ámbito, se reservan a favor de Blast Group, exclusivamente y a nivel mundial, sin limitación de tiempo, que pudieran derivarse del objeto de la prestación de los Servicios acordados en estas Condiciones Generales, incluyendo en todo caso el software. En consecuencia, el Cliente no podrá disponer, directa o indirectamente, del software mencionado para un uso distinto al especificado en estas Condiciones Generales y/o en los términos y condiciones específicos.
Se reservan los derechos de propiedad intelectual a favor del Cliente, incluyendo la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, en cualquier modalidad de soporte o explotación, e industrial que pudiera derivarse de todos los contenidos proporcionados a Blast Group por el Cliente e incorporados al software. En consecuencia, Blast Group no podrá disponer, directa ni indirectamente, de ninguno de los contenidos o materiales para un uso distinto al especificado en estas Condiciones Generales y/o en los términos y condiciones específicos.
8. Cláusula de información sobre protección de datos
Blast Group es el responsable del tratamiento de los siguientes datos: Los datos de localización profesional (datos de contacto y datos relativos a la función o cargo desempeñado) de las personas físicas que, prestando sus servicios al Cliente, entran en contacto con Blast Group para permitir el mantenimiento de la relación comercial formalizada mediante este Contrato («Personas de Contacto»), a quienes el Cliente se compromete a transmitir el contenido íntegro de esta cláusula. Los datos personales de los interesados mencionados se tratarán para las siguientes finalidades:
- Para permitir el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación comercial formalizada mediante este Contrato de Servicios. Los datos tratados para este fin se almacenarán mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación y prescripción previstos por la ley. La base jurídica para el tratamiento se fundamenta en el interés legítimo de Blast Group en mantener la relación comercial con el Cliente a través de los Contactos.
Para estos fines, Blast Group podrá comunicar los datos a las Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales; a las Fuerzas y Órganos de Seguridad del Estado y/o a los Juzgados y Tribunales que los requieran en el marco de una investigación, instrucción o procedimiento; y a entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos. Los datos también podrán comunicarse a las siguientes categorías de responsables: proveedores de comunicaciones electrónicas, automatización de oficinas, alojamiento web, mantenimiento informático, gestión, contabilidad, auditoría, consultoría y representación jurídica. Algunos de estos encargados del tratamiento podrán estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso Blast Group habrá adoptado previamente las medidas de protección de datos adecuadas.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado —incluida la elaboración de perfiles— que produzca efectos jurídicos que les afecten o les afecten de forma similar y significativa, así como retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada, enviando su solicitud a Blast Group. En cualquier caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si lo consideran oportuno.
9. Cláusula de procesamiento de datos por parte de Blast Group
**9.1. Finalidad.** La finalidad de esta cláusula es regular la relación entre el Cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento, y Blast Group, en su calidad de Encargado del Tratamiento. El Encargado del Tratamiento se compromete a tratar los datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Cliente y garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos personales se comprometen a respetar la confidencialidad o estarán sujetas a ella por obligación legal.
**9.2. Servicios y duración.** El plazo de esta cláusula será igual a la duración de la prestación de los Servicios contratados por el Cliente a Blast Group.
**9.3. Naturaleza y finalidad del tratamiento.** El tratamiento de datos personales se llevará a cabo única y exclusivamente con el fin de prestar los Servicios.
**9.4. Tipo de datos personales y categorías de interesados.** El tipo de datos que se procesarán son datos de identificación, características personales e información comercial. La categoría de interesados son clientes.
9.5. Retención y gestión de datos de clientes potenciales** ****
**9.5.1. Datos activos frente a datos archivados** ****a) Período de datos activos: Para todos los planes, los datos de clientes potenciales de los últimos 12 meses serán:
1. Accesible directamente a través de la interfaz de la plataforma Blast Group.
2. Totalmente consultable y exportable.
3. Disponible en tiempo real. b) Período de datos archivados: los datos de clientes potenciales que superen el período activo serán:
1. Transferido a una base de datos de archivo segura e independiente. 2. No es directamente accesible a través de la interfaz estándar de la plataforma.
3. Se conservan durante un período de hasta 12 meses a partir de la fecha de generación original. *\* Estos datos deben solicitarse al equipo de seguridad de Blast Group en security@blastgroup.io.*
9.5.2. Proceso de recuperación de datos para clientes potenciales archivados**
Los clientes pueden solicitar acceso a los contactos archivados mediante un ticket de soporte o enviando un correo electrónico directamente a security@blastgroup.io y legal@blastgroup.io. Tras recibir una solicitud válida, Blast Group procesará la recuperación de los datos archivados en un plazo de 15 días hábiles, revisando y preparando cuidadosamente la información solicitada para su transmisión segura al cliente. El equipo de soporte comunicará el estado de la solicitud y proporcionará las instrucciones o información adicional necesarias durante el proceso de recuperación.
9.5.3. Características de almacenamiento de archivos
El sistema mantiene los datos almacenados de forma segura en una base de datos secundaria cifrada, conservando los metadatos y los atributos clave de los clientes potenciales, al tiempo que se conserva el contenido completo del mensaje sin acceso directo, lo que garantiza la integridad y la confidencialidad de la información.
9.5.4. Limitaciones y restricciones
Blast Group se reserva el derecho a:
1. Restringir la cantidad de datos históricos a los que se puede acceder en una sola solicitud de recuperación.
2. Requerir verificación de acceso autorizado. Para clientes con requisitos especiales de retención, Blast Group ofrece: 1. Períodos de retención más largos que los establecidos.
2. Almacenamiento certificado.
3. Acceso controlado a datos históricos.
9.6. Obligaciones y derechos del Cliente (Responsable del tratamiento).
tiene. Proporcionar o permitir al Procesador el acceso a los datos para poder prestar los Servicios;
b. Realizar una evaluación de impacto en la protección de datos de las actividades de tratamiento que vaya a llevar a cabo el Encargado del Tratamiento, cuando proceda;
c. Realizar las consultas previas pertinentes;
d. Asegurar, antes y durante el procesamiento, que el Procesador cumpla con las Regulaciones;
e. Supervisa el procesamiento, incluyendo la realización de inspecciones y auditorías.
9.7. Obligaciones del Encargado del Tratamiento de Datos.
tiene. Procesar datos personales solo de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente, incluso con respecto a las transferencias de datos personales, a menos que esté obligado a hacerlo por la ley de la Unión o de un Estado miembro; en tal caso, el Procesador informará al Cliente de dicho requisito legal antes del procesamiento, a menos que dicha ley lo prohíba por razones importantes de interés público;
b. Asegurarse de que las personas autorizadas para procesar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de carácter legal;
c. Adoptar todas las medidas necesarias de conformidad con el artículo 32 del RGPD;
d. Prestar asistencia al Responsable del Tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes dirigidas al ejercicio de los derechos de los interesados. En este caso, el Responsable del Tratamiento deberá comunicarlo por correo electrónico. La comunicación deberá realizarse de inmediato y, en ningún caso, más tarde del día hábil siguiente a la recepción de la solicitud, adjuntando, cuando proceda, la información pertinente para atenderla.
e. Ayudar al Cliente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de la que dispone el encargado del tratamiento;
f. Salvo instrucción contraria del Cliente, eliminar todos los datos personales al finalizar la prestación de los Servicios, así como eliminar las copias existentes, a menos que la conservación de los datos personales sea requerida por la legislación de la Unión o de un Estado miembro;
g. Poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD, así como para permitir y facilitar la realización de auditorías, incluidas las inspecciones, por parte del Cliente o de otro auditor autorizado por este; informar inmediatamente al Cliente si, a juicio del Encargado del Tratamiento, una instrucción infringe el RGPD u otras disposiciones de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros.
h. Cumplir con cualquier otra obligación que le corresponda en virtud de la ley de protección de datos aplicable; e i. Notificar al Cliente, sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 48 horas, por correo electrónico, cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, junto con toda la información relevante para la documentación, resolución y comunicación del incidente.
10.8. Subcontratación
El Cliente autoriza a Blast Group a subcontratar con las siguientes categorías de encargados del tratamiento de datos (todos ellos servicios auxiliares necesarios para la prestación de los Servicios): proveedores de comunicaciones electrónicas y ofimática online, alojamiento web, servicios SaaS como CRM/ERP, gestión, contabilidad, auditoría y abogados. Cuando el Encargado del Tratamiento utilice a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento en nombre del Cliente, deberá imponerle, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las establecidas en estas Condiciones Generales. Si dicho encargado incumple sus obligaciones de protección de datos, el Encargado del Tratamiento seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente del cumplimiento de dichas obligaciones por parte del otro encargado.
10.9. Servicios de Inteligencia Artificial.
Blast Group informa que utilizará los datos de usuario final introducidos en los formularios que utilizan los siguientes servicios: Build-it-for-me, FAQs AI Assistant, Lead Gen AI Assistant y Appointment Scheduling Assistant, de forma anonimizada, para llevar a cabo acciones de formación y mejorar el rendimiento de estos servicios mediante el uso de inteligencia artificial (OpenAI).
10. Resolución
Las partes acuerdan que el TC podrá rescindirse por los siguientes motivos:
- Por voluntad de cualquiera de las Partes, cuando exista un incumplimiento grave de las obligaciones acordadas en este Contrato o de los términos y condiciones específicos por parte de la otra parte, especialmente por falta de pago dentro del plazo correspondiente. En cualquier caso, y como requisito previo para la rescisión del contrato por cualquiera de las partes, la parte incumplidora deberá ser notificada del incumplimiento y recibir un plazo mínimo de 15 días a partir de la notificación para subsanarlo. Transcurrido este plazo, el contrato podrá rescindirse. En este caso, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones podrá dar lugar al derecho a una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
- Debido a la extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las partes.
- Mediante acuerdo escrito adoptado de mutuo acuerdo por ambas partes.
11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si alguna cláusula incluida en estos Términos y Condiciones o en los acuerdos firmados entre las partes es declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicha disposición o a la parte de la misma que sea nula o ineficaz, permaneciendo el resto de las cláusulas en todos los demás aspectos, y dicha disposición, o la parte de la misma que se vea afectada, se considerará como si no hubiera sido incluida.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de cualquier cuestión o controversia que pudiera surgir en la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Nanterre (Francia), renunciando expresamente a su propia jurisdicción si fuera diferente. Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Francia.
Atentamente
Blast Group.io
Estos Términos y Condiciones fueron modificados por última vez el 10/07/2026.